FAQ

1. Berapa minimal order?

Minimal order pembelian Ecer adalah 1piece
Minimal order pembelian Grosir tergantung dari serian warna (bisa dilihat pd detail produk)
Note: Detail pembelian Ecer/Grosir bisa dilihat pada keterangan masing-masing produk.
2. Bagaimana cara pembayaran?

Setelah order kami proses, anda akan mendapat konfirmasi total order via e-mail,

silahkan tunggu sms dari kami berupa total order + biaya kirim  yang harus dibayar serta no rekening bank.


Harap segera lakukan konfirmasi pembayaran melalui sms, telp atau isi form konfirmasi pembayaran,

sehingga kami bisa langsung segera melakukan pengiriman pada saat itu juga.

 

Kami melakukan pengiriman barang dengan ekspedisi, maka dari itu kami tidak menerima

system pembayaran dengan Cash on Delivery (COD).

 

3. Apakah ada potongan harga atau harga khusus bagi reseller?

 

Bagi pembelian ECER/SATUAN dapat dililhat pada keterangan produk sesuai tertera pada website.

 

Bagi pembelian GROSIR harga khusus bagi pembelian minimum quantity 2 pieces per seri atau lebih per ukuran/warna, info dapat dilihat pada detail produk.

 

 

4.Apakah sudah termasuk biaya pengiriman barang?

Harga yang tercantum belum termasuk biaya kirim, kami akan mengirimkan informasi kepada anda melalui email berupa total order,

lalu silahkan tunggu konfirmasi sms untuk total order + biaya kirim yang harus dibayar, serta no rekening bank.

 

 

5.Bagaimana dengan system pengiriman barang?

Kami akan segera melakukan pengiriman barang setelah kami terima konfirmasi pembayaran total order + biaya kirim dari Anda.

 

Kami melakukan pengiriman dengan beberapa expedisi tergantung kota tujuan. Silahkan lihat “BIAYA KIRIM & TRACKING

pada halaman utama untuk mengetahui biaya kirim atau status pengiriman barang ketempat anda.

 

Pembayaran sebelum jam 12.00 WIB, order akan kami kirim pada hari yang sama. Apabila lebih akan dikirim pada keesokan harinya. Kecuali senin max jam 10.00 dikarenakan pengiriman overload sejak jumat sore-senin pagi. Pengiriman selanjutnya selasa.

 

Untuk sabtu /minggu maka order akan diproses untuk pengiriman selanjutnya hari senin.

 

Hari minggu dan libur besar tidak dihitung, ekspedisi libur/tidak ada pengiriman.

 

Apabila ada keterlambatan/kelalaian dalam pengiriman yang disebabkan oleh ekspedisi adalah diluar tanggung jawab/kuasa kami,

namun kami akan membantu untuk menghubungi ekspedisi terkait.

 

 

6. Apakah barang bisa langsung diambil di kantor kami?

Untuk pengambilan barang secara langsung silahkan datang ke gudang/ toko offline kami.
Kami anjurkan untuk melakukan order dan konfirmasi dahulu barang yang mau diambil,
karena bila tidak kemungkinan produk tersebut sudah dipesan/terjual ke orang lain.
7. Bagaimana caranya pilih warna dan ukuran?

(Kami akan mengupdate barang sesuai warna dan ukuran yang tersedia)

Bagi produk dgn keterangan pembelian satuan Klik Detail untuk klik pilihan warna dan ukuran sesuai dengan keterangan yang tertera pada website, untuk Grosir isi pada quantity.
8. Apakah barang bisa retur/dikembalikan apabila tidak laku?

Mohon maaf kami tidak menerima retur, kecuali kalau ada yang reject/rusak akan kami tukar dengan yang baik

(tetapi hal ini jarang terjadi karena kita sudah melakukan pengecekan dahulu sebelum dikirim).
9. Kenapa orderku belum diproses?

Untuk order yang kami terima pada jam kerja, maka order anda akan segera diproses paling lambat 2 jam setelah order kami terima.

Order yang kami terima diluar jam kerja, akan kami proses pada keesokan harinya. Mohon maaf apabila di hari Libur kami belum bisa memproses/menginfokan order anda.

Untuk Jam Kerja/Office hour kami:

Senin s/d Jum’at 8.00 s/d 16.00 WIB
10. Bagaimana cara ordernya?

Cara Pesan secara online:

*Klik Gambar/Detail untuk melihat keterangan produk serta pilihan warna & ukuran.

*Klik “Beli Sekarang”, untuk memasukan ke Daftar Belanja anda.

*Untuk melanjutkan belanja Klik “Continue Shopping sampai semua pilihan telah dimasukkan ke “Daftar Belanja“.

*Klik tombol “Lihat” pada “Daftar Belanja” untuk mengetahui detail order.

*Untuk mengakhiri belanja anda Klik “Selesai” yang ada di “Daftar Belanja” kanan atas.

*Bagi customer baru silahkan tulis alamat e-mail anda pada kolom “Create new account” untuk melakukan registrasi.

Apabila sudah pernah melakukan registrasi atau untuk order selanjutnya pada kolom “Already registered?

tulis E-mail address dan password anda.

(pada saat pertama kali anda melakukan registrasi “Create new account” konfirmasi password akan kami kirimkan ke e-mail anda).

*Masukkan data-data anda, nama, email, alamat, telp/hp, dan klik “Finish“.

 

Anda akan mendapatkan konfirmasi order via E-mail dari kami, kemudian silahkan tunggu total order + biaya kirim

yang harus dibayar via SMS.

 

Pembayaran paling lambat 2 hari setelah order, atau order dianggap batal dan harus order ulang.
11. Apa itu No Order?

No Order adalah nomor urut order anda, gunanya untuk mengetahui status order anda

(no order yang berbeda akan diberikan setiap anda melakukan transaksi).
Apabila anda lupa/hilang nomor No order anda, silakan hubungi kita via email/sms/YMessenger

 

 

12. Apa artinya status?
Ada 3 status untuk sebuah order, yakni :

Status Keterangan
1.Belum diproses artinya kami belum memproses order anda,
harap tunggu beberapa saat lagi.
2.Tunggu Pembayaran artinya order telah diproses,
dan ongkos telah dihitung,
kami menunggu transfer pembayaran anda
3.Sudah Bayar artinya bayaran anda telah kami terima,
barang akan segera dikirim
Info No Resi/AWB(manual)
Untuk mengetahui Info nomor resi/awb anda silahkan hubungi kembali customer service kami pada keesokan hari via SMS/YM/Email

13. Bagaimana cek status order saya?

Anda akan mendapatkan konfirmasi atas status pesanan anda via e-mail atau Anda bisa cek pada “Akun Anda

yang terdapat di atas daftar belanja, kemudian klik “History and details of your orders“.

14. Bagaimana cara menambah order?

Untuk tambah order silahkan hubungi kami langsung melalui sms, tlp, whatsapp, email/ chat YM.
15. Mengapa orderku di cancel?

Order anda akan otomatis dicancle apabila order anda melebihi jangka waktu pembayaran,

atau anda tidak melakukan pembayaran atas order-order yang sebelumnya selama 2 kali berturut-turut. Atau pesanan anda tidak valid (quantity tidak sesuai/stok tidak tersedia).

 

16. Bagaimana apabila alamat pengiriman berbeda dengan alamat anda?

Setelah melakukan  order pada saat anda klik tombol “Selesai” silahkan login, pada tahap

Address” silahkan tulis alamat anda sekarang, apabila alamat berbeda klik “UPDATE

atau untuk tambah alamat baru klik”GANTI ALAMAT KIRIM” pada keterangan paling bawah

* Assign an address title for future reference diisi dengan menuliskan : ALAMAT PENGIRIMAN.

 

17. Apabila produk yang sudah dibeli ternyata kekecilan/kebesaran

apakah bisa ditukar/dikembalikan?

 

Harap pastikan dahulu detail dan info size pada produk sebelum anda beli, karena produk tidak

dapat dikembalikan, untuk mengetahui jenis ukuran yang sesuai dengan yang anda inginkan